Caso você precise trocar ou devolver sua semijoia, atente-se às nossas instruções:
Nossa política de trocas e devoluções estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor :)
Basta seguir nossas regras e termos:
Você tem um prazo de 7 dias úteis após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução de sua compra. É simples e prático, basta nos chamar no whatsapp ou atraves do e-mail: [email protected]
* A mercadoria deve ser devolvida intacta, com todos os tags e etiquetas afixadas a peça conforme foi enviada, juntamente com a Nota Fiscal.
* Produtos de Categorias como: SALE, BLACK FRIDAY, não possuem troca.
* Produtos de todas as demais categorias sem desconto terão direito a troca grátis desde que estejam de acordo com os MOTIVOS listados a baixo.
MOTIVOS DE TROCA ACEITOS:
* Falha ou defeito decorrente a sua produção.
* Troca por outros modelos.
MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS:
* Quando constatado mal uso, peças amassadas, sem pedra, raspada, danificadas ou desgastadas pelo uso natural.
* É INDISPENSÁVEL A APRESENTAÇÃO DO TERMO DE GARANTIA.
* TODA TROCA/DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, SE CONSTATADO ALGUM DOS ÍTENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIATAMENTE.
O seu direito de consumidor permite que você troque seu produto por outro, ou que o valor de sua compra seja ressarcido.
Conte sempre com nossa equipe!
Gratidão, Josephina. ❤